Política de Privacidad

1. Introducción

En LexGuard, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de oficina virtual, incluyendo nuestro sitio web lexguard.lat y todos los servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender cómo manejamos tu información.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros Servicios:

2.1 Información que nos proporcionas

Información de registro: Cuando te registras en LexGuard, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y contraseña.
Información de perfil: Información adicional que decides proporcionar en tu perfil, como fotografía, cargo, empresa, etc.
Información de facturación: Datos necesarios para procesar pagos, como dirección de facturación, información fiscal y detalles de pago.
Comunicaciones: Contenido de mensajes, correos electrónicos o llamadas que intercambias con nuestro equipo de soporte.
Documentos y correspondencia: Contenido de los documentos y correspondencia que recibimos y procesamos en tu nombre como parte de nuestros servicios de oficina virtual.

2.2 Información recopilada automáticamente

Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestros Servicios, incluyendo las páginas que visitas, las características que utilizas y el tiempo que pasas en la plataforma.
Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, configuración de idioma, dirección IP y otros identificadores únicos.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad, navegador y dispositivo.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar nuestros Servicios: Gestionar tu dirección comercial virtual, procesar y digitalizar tu correspondencia, reenviar paquetes, y ofrecer todos los servicios contratados.
Mejorar y personalizar la experiencia del usuario: Analizar cómo utilizas nuestros Servicios para mejorarlos y personalizarlos según tus preferencias.
Comunicaciones: Enviarte notificaciones sobre correspondencia recibida, actualizaciones de servicios, información administrativa y promocional.
Atención al cliente: Responder a tus consultas, proporcionar soporte técnico y resolver problemas.
Procesamiento de pagos: Facturar y cobrar por los servicios contratados.
Seguridad: Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes o actividades ilegales.
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Compartición de Información

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar y promocionar nuestros Servicios (como proveedores de procesamiento de pagos, servicios de mensajería, análisis de datos, etc.).
Organizaciones Proveedoras: Si eres una Organización Cliente, compartimos la información necesaria con la Organización Proveedora que gestiona la dirección física donde recibes tu correspondencia.
Cumplimiento legal: Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger los derechos o la seguridad de LexGuard, nuestros usuarios o el público.
Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, tu información puede ser transferida como parte de dicha transacción.
Con tu consentimiento: Compartiremos tu información personal con terceros cuando nos hayas dado tu consentimiento para hacerlo.

No vendemos tu información personal a terceros.

5. Seguridad de la Información

La seguridad de tu información es importante para nosotros. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información que recopilamos:

Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos.
Almacenamos datos en servidores seguros con acceso restringido.
Implementamos controles de acceso para limitar quién puede acceder a la información.
Realizamos auditorías de seguridad regulares.
Capacitamos a nuestro personal sobre prácticas de seguridad y privacidad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios que has solicitado, o para otros fines esenciales como cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

La duración de nuestra relación contigo y la provisión de nuestros Servicios.
Obligaciones legales que requieren que mantengamos ciertos datos durante períodos específicos.
Plazos de prescripción aplicables, litigios pendientes o potenciales, o investigaciones regulatorias.

7. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal:

Acceso: Derecho a solicitar acceso a tu información personal.
Rectificación: Derecho a solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias.
Restricción: Derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información.
Portabilidad: Derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Objeción: Derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal.
Retirar el consentimiento: Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios proporcionados en la sección "Contacto" de esta política.

8. Transferencias Internacionales de Datos

LexGuard opera principalmente en México. Sin embargo, podemos transferir, procesar y almacenar información sobre ti en ubicaciones fuera de tu país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes.

Cuando transferimos información personal fuera de México, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que tu información reciba un nivel adecuado de protección.

9. Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, te proporcionaremos una notificación más prominente o te enviaremos una notificación directa.

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos a:

Email: [email protected]
Dirección: Av. de las Américas 320, Interior 02, Altamira, 45160 Zapopan, Jalisco, México
Teléfono: +52 33 1255 3307

Responderemos a todas las solicitudes dentro de un plazo razonable.

12. Consentimiento

Al utilizar nuestros Servicios, consientes a la recopilación, uso y procesamiento de tu información personal como se describe en esta Política de Privacidad.